Politique de Retours et Remboursements – MR.MESURE
Conditions de retour
Les créations sur-mesure MR.MESURE sont confectionnées spécialement pour chaque client. En raison de leur nature unique et personnalisée, les retours et remboursements ne sont possibles que sous certaines conditions précises. Toute demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non retouché et dans son état d’origine, accompagné de son emballage initial et de la preuve d’achat.
Articles non retournables
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :
- Pièces sur-mesure et personnalisées (costumes, chemises, manteaux, etc.)
- Cartes cadeaux
- Accessoires personnalisés
- Produits soldés
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, un e-mail sera envoyé pour confirmer l’acceptation ou le refus du remboursement. Si la demande est validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous quelques jours.
Échanges
Seuls les articles présentant un défaut de fabrication peuvent être échangés. Pour faire une demande d’échange, contactez-nous à {email address} avec une description détaillée et des photos du produit concerné.
Retours de cadeaux
Si l’article a été offert et marqué comme tel lors de l’achat, un crédit sous forme de bon d’achat sera émis dès réception du retour. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur de cadeau.
Expédition des retours
Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client. En cas d’échange ou de remboursement validé, ces frais ne seront pas remboursés. Pour les articles de grande valeur, il est recommandé d’opter pour un service d’expédition avec suivi ou une assurance.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez valdeurope@mrmesure.com. L’équipe MR.MESURE est à votre disposition pour vous accompagner.